[이코노미스트 이지완 기자] 면세 업계 불황으로 고전하고 있는 롯데면세점이 본업 경쟁력 강화에 나선다.

19일 롯데면세점에 따르면 회사는 최근 신규 마케팅 캠페인을 시작했다. 면세점의 차별화된 혜택을 고객들이 쉽게 인지할 수 있도록 해 본업 경쟁력을 강화하겠다는 취지다.

먼저 내국인 대상 캠페인 슬로건은 ‘쇼핑, 떠나기 전에’다. 여행을 떠나기 전 한정된 시간에만 누릴 수 있는 면세 쇼핑의 특징을 담았다.

외국인 대상 캠페인 슬로건은 ‘Tax-Free is Good, Duty-Free is Better’로, 텍스프리와 비교해 듀티프리가 가진 혜택을 강조해 면세점 구매 인지도를 높인다는 목적이다. 특히 롯데면세점은 서울 주요 지하철 역사를 비롯해 외국인 관광객이 주로 방문하는 장소에 옥외광고 캠페인을 진행할 예정이다.

캠페인 론칭을 기념해 스페셜 프로모션도 진행한다. 오는 5월 4일까지 롯데면세점 오프라인점에서 페라가모·토리버치·에스티로더·라프레리·조니워커 등 유명 브랜드 41개를 최대 70% 할인된 가격에 만나볼 수 있다. 5월 31일까지 롯데면세점 시내전점에서는 4~5월 항공권을 제시한 고객에게 PRE LDF PAY를 최대 3만원 증정한다. 면세쇼핑을 SNS에 인증하면 LDF PAY 5000원을 추가 증정한다. 오는 6월 8일까지 출국 2주 전인 내국인 고객을 대상으로는 PRE LDF PAY 최대 2만원을 제공한다.

또한 롯데면세점은 오는 5월 11일까지 롯데인터넷면세점에서 ‘출국 직전 샵’ 기획전을 진행한다. 핫딜25 행사를 통해 이솝·데코르테·SK2 등 인기 화장품부터 메종키츠네 가디건 등 패션 상품까지 롯데인터넷면세점에 입점한 다양한 카테고리의 25개 상품을 최대 65% 할인한다.

내국인 고객에게 인기가 많은 카발란 그랜드 리저브 NO2·닷사이 우메슈·코냑 XO 보더리 패밀리 리버즈·마오타이 등 주류 품목 4종도 만나볼 수 있다.

롯데면세점은 스페셜 쿠폰 증정 행사도 마련했다. 매일 오전 11시부터 오후 1시까지 최대 15% 할인쿠폰을 증정하며, 제휴 여행사·항공사·카드사 이용 고객들에게 금액 할인 혜택을 제공한다. 엘포인트(L.POINT) 10배 적립 혜택도 선착순 제공하며, 추첨을 통해 최대 5만 엘포인트를 증정한다.

행사 기간 제주항공 및 마카오 관광청과 협업해 경품 이벤트도 진행한다. 롯데인터넷면세점에서 200달러 이상 구매하고 면세품을 인도 완료한 내국인 고객을 대상으로 추첨을 통해 ▲제주항공 마카오 왕복 항공권 ▲닥터탱글 고주파 마사지기 ▲제주항공 J포인트 5만점 ▲롯데면세점 스페셜 쿠폰 등 다채로운 경품을 증정한다.

롯데면세점 관계자는 “신규 마케팅 캠페인을 통해 고객들이 면세 쇼핑의 매력을 최대한 누릴 수 있도록 다양한 프로모션과 할인 혜택을 준비했다”며 “앞으로도 고객들의 기대에 부응하는 다양한 마케팅 활동을 통해 롯데면세점만의 차별화된 가치를 전달할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

한편 롯데면세점의 지난해 매출은 전년 대비 6% 늘어난 3조2680억원으로 집계됐다. 다만 1432억원의 영업손실을 기록했다.

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